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Serviceverträge & Wartungsverträge – NBD-Austausch, Accidental Damage Coverage und Comprehensive Coverage für MDE-Geräte, Etikettendrucker, Scanner und Kassensysteme | Zebra OneCare, Honeywell SCP, Newland
Ein defektes MDE-Gerät im Schichtbetrieb bedeutet: Ein Mitarbeiter arbeitet nicht, ein Prozess stockt, ein Betriebstag kostet mehr als er einbringt. Serviceverträge – Wartungsverträge, Repair & Return-Verträge oder Herstellergarantie-Erweiterungen – sichern die Betriebsbereitschaft deiner Geräteflotte: Bei einem Defekt kommt das Ersatzgerät nächsten Werktag (NBD – Next Business Day), bevor der laufende Betrieb merklich gestört wird. Bei ACVENTIS findest du Serviceverträge für alle führenden Gerätehersteller: Zebra OneCare (Essential und Select, mit und ohne Accidental Damage Coverage), Honeywell SCP (Silver Care Protection), Newland Comprehensive Coverage und weitere – als 1-, 2-, 3- und 5-Jahresverträge für MDE-Geräte, Etikettendrucker, Barcodescanner und Kassensysteme.
Servicevertrag-Typen und Kaufkriterien
Zebra OneCare Essential (Standard): Comprehensive Coverage (inkl. versehentliche Beschädigung – Sturz, Flüssigkeit, normaler Verschleiß); 3 Tage garantierte Reparaturdurchlaufzeit; optionaler Vorabaustausch (Swap) aus Ersatzgerätelager; Akku-Inklusive-Option; für alle Zebra MDE-Geräte (TC-Serie, MC-Serie, ET-Tablets); muss innerhalb 30 Tage nach Gerätekauf abgeschlossen werden.
Zebra OneCare Select (Premium): Alle Leistungen von Essential plus priorisierter Support; schnellere Reaktionszeiten; für kritische Betriebsumgebungen mit sehr hohem Geräteeinsatz (Lager 24/7, Krankenhäuser).
Honeywell SCP (Silver Care Protection): Comprehensive Coverage für Honeywell-MDE-Geräte (CT45, CK65, EDA52); inkl. Accidental Damage; 3 oder 5 Jahre; optionaler Vorabaustausch; für alle Honeywell-Geräte.
Newland Comprehensive Coverage: 5-Jahres-Servicevertrag für Newland MDE-Geräte (MT93 Megattera Pro und weitere); Comprehensive Coverage; inkl. Accidental Damage.
ACVENTIS Reparatur-Service ohne Vertrag: Standard-Reparaturlaufzeit 7 Werkarbeitstage; optionale garantierte Durchlaufzeiten 3 oder 5 Werkarbeitstage gegen Aufpreis; kombinierbar mit Vorabaustausch aus ACVENTIS-Ersatzgerätlager.
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Kaufkriterien & vollständige Serviceabsicherung
- Innerhalb 30 Tage nach Gerätekauf abschließen: Zebra OneCare und die meisten Herstellerverträge können nur innerhalb 30 Tage nach dem Gerätekauf zu Standardkonditionen abgeschlossen werden; danach Aufpreis oder Ausschluss möglich – beim Gerätekauf immer gleich mitbestellen
- Comprehensive Coverage vs. Standard: Standard-Garantie deckt nur Herstellerfehler; Comprehensive Coverage deckt zusätzlich Sturz, Wasserschaden und normalen Gebrauchsverschleiß – für MDE-Geräte im Schichtbetrieb unverzichtbar
- Vorabaustausch (Swap/NBD): Ersatzgerät kommt nächsten Werktag bevor das defekte Gerät eingeschickt wird; Betrieb läuft weiter; kleiner Ersatzgerätepool nötig; für Lager- und Produktionsbetriebe mit wenig Redundanz empfohlen
- Akku-Inklusive: Zebra OneCare mit Akku-Option schließt Akkuaustausch nach Kapazitätsverlust ein; für Betriebe, die Akkuverschleiß nicht separat verwalten wollen
- Laufzeit: 1 / 2 / 3 / 5 Jahre; 5-Jahresverträge oft wirtschaftlicher (niedrigere Jahresrate); Laufzeit auf typische Gerätenutzungsdauer (4–6 Jahre) abstimmen
- TCO-Argument: Servicevertrag senkt Total Cost of Ownership; kleinerer Ersatzgerätepool nötig (weniger Kapitalkosten); planbare Servicekosten statt unerwarteter Reparaturrechnungen; höhere Mitarbeiterzufriedenheit durch funktionierende Geräte
- Device as a Service (DaaS) – Geräte inkl. Servicevertrag, Akkus und Support als monatlicher Fixbetrag; keine Investitionskosten
- Reparaturanfrage – ohne Servicevertrag; 7 Werktage Standard; 3–5 Tage garantiert auf Anfrage
Serviceverträge nach Gerätekategorie
MDE-Geräte, Scanner & Tablets
- MDE-Geräte – Zebra OneCare Essential/Select (TC-Serie, MC-Serie); Honeywell SCP (CT45, CK65); Newland Comprehensive; inkl. Accidental Damage und Vorabaustausch
- Barcodescanner – Zebra OneCare für Handscanner (DS2208, DS2278) und Präsentationsscanner; Honeywell SCP für Xenon und Granit
- Industrie-Tablets – Zebra OneCare für ET40/ET45/ET80; Samsung Knox Warranty für Galaxy Tab Active
- Wearable Computer – Zebra OneCare für WT6300; inkl. Akku-Inklusive-Option
Drucker, Kassen & Infrastruktur
- Etikettendrucker – Zebra OneCare Select für ZT-Industriedrucker (ZT411, ZT421, ZT600); Essential für ZD-Desktopmodelle; inkl. Druckkopfaustausch
- Bondrucker & Kassensysteme – Epson und Star Wartungsverträge; NBD-Austausch für POS-Bondrucker
- WLAN Access Points & Switches – Ubiquiti und Cisco Meraki Support-Verträge; NBD-Ersatz bei AP- oder Switch-Defekt
- Server & Storage – HPE Pointnext und Dell ProSupport; 4h-NBD Vor-Ort-Service für kritische Systeme
Du möchtest deine MDE-Geräte, Scanner, Drucker oder Kassensysteme mit einem Servicevertrag absichern – NBD-Austausch, Accidental Damage und Comprehensive Coverage?
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