Reklamationen / Transportschaden

Hinweise für den Fall eines Transportschadens

Wir möchten sicherstellen, dass deine Bestellung in einwandfreiem Zustand bei dir ankommt. Sollte das Paket bei der Anlieferung dennoch stark beschädigt sein, empfehlen wir, die Annahme zu verweigern und uns kurz darüber zu informieren.

Bitte überprüfe die Ware direkt nach Erhalt, um sicherzustellen, dass alles in Ordnung ist. Falls dir dabei Schäden oder fehlende Teile auffallen, lasse es uns bitte innerhalb von maximal acht Werktagen wissen, damit wir dir schnellstmöglich weiterhelfen können.

Für eine zügige Bearbeitung benötigen wir in einem solchen Fall folgende Informationen:

- Fotos der Geräteverpackung
- Fotos der Versandverpackung
- Fotos des Versandlabels
- Fotos des Geräts (inkl. Seriennummer, falls vorhanden)

- Deine Bestellnummer
- Deine Kontaktdaten

Sende bitte alle Daten an den Absender deiner Auftragsbestätigung.