1. Verantwortlicher

Bei Fragen zum Datenschutz wende dich bitte direkt per E-Mail an info@acventis.com oder über unser Kontaktformular.

2. Welche personenbezogenen Daten wir verarbeiten

Je nach Art der Nutzung unseres Shops verarbeiten wir folgende Kategorien personenbezogener Daten:

Wir erheben nur Daten, die für den jeweiligen Zweck erforderlich sind (Datensparsamkeit gem. Art. 5 Abs. 1 lit. c DSGVO).

3. Zwecke der Verarbeitung

Wir verarbeiten deine Daten zu folgenden Zwecken:

• Vertragserfüllung: Bearbeitung und Abwicklung von Bestellungen, Versand, Rechnungsstellung, Zahlungsabwicklung
• Kundenkonto: Verwaltung deines Kontos, Bestellhistorie, gespeicherte Adressen
• Kundenservice: Beantwortung von Anfragen, Reklamationsbearbeitung, technischer Support
• Gesetzliche Pflichten: Aufbewahrung von Rechnungen und Buchungsbelegen (GoBD: 10 Jahre), steuerliche Nachweispflichten
• Bonitätsprüfung: Bei Auswahl der Zahlungsart „Rechnung" zur Risikobewertung
• Shop-Betrieb & Sicherheit: Technischer Betrieb, Fehlerbehebung, Betrugsprävention
• Analyse & Optimierung: Verbesserung des Shops auf Basis anonymisierter oder pseudonymisierter Nutzungsdaten
• Marketing (mit Einwilligung): Newsletter, personalisierte Angebote – nur wenn du aktiv zugestimmt hast

4. Rechtsgrundlagen

5. Empfänger deiner Daten

Deine Daten werden nur an Dritte weitergegeben, soweit dies zur Vertragserfüllung notwendig ist oder du eingewilligt hast:

• Versanddienstleister: DHL, UPS, GLS – für die Lieferung (Name, Adresse)
• Zahlungsdienstleister: PayPal, Kreditkartenanbieter, Lastschrift-Dienstleister – für die Zahlungsabwicklung
• Bonitätsprüfung: CRIF Bürgel, SCHUFA o.ä. – nur bei Rechnungskauf und mit gesetzlicher Grundlage
• IT-Dienstleister: Hosting, Shop-Software (Shopware), E-Mail-Versand – als Auftragsverarbeiter gem. Art. 28 DSGVO
• Steuerberater / Buchhalter: Für steuerliche Zwecke im Rahmen der gesetzlichen Pflichten
• Behörden: Bei gesetzlicher Verpflichtung (z.B. Finanzamt, Strafverfolgungsbehörden)

Eine Weitergabe deiner Daten an Dritte zu Werbezwecken ohne deine Einwilligung findet nicht statt. Alle Dienstleister, die im Auftrag von ACVENTIS Daten verarbeiten, sind vertraglich zur Einhaltung der DSGVO verpflichtet (Auftragsverarbeitungsvertrag gem. Art. 28 DSGVO).

6. Speicherdauer

Nach Ablauf der Speicherfrist werden die Daten routinemäßig gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

7. Cookies, Tracking & Analyse

Unser Shop verwendet Cookies und ähnliche Technologien. Du kannst deine Einwilligung über unser Cookie-Consent-Banner beim ersten Besuch erteilen oder ablehnen. Deine Einstellungen kannst du jederzeit ändern.

Google Analytics / Google Tag Manager: Soweit du eingewilligt hast, nutzen wir Google Analytics (Anbieter: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland). Daten können in die USA übermittelt werden; Google hat sich dem EU-US Data Privacy Framework verpflichtet. Du kannst der Datenerhebung durch Google Analytics über das Browser-Add-on widersprechen: tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Trustprofile: Unser Shop zeigt Bewertungen über Trustprofile an. Dabei werden technische Daten (IP-Adresse, Browser) an Trustprofile übermittelt. Weitere Informationen: trustprofile.com/datenschutz.

8. Deine Rechte als betroffene Person

Gemäß DSGVO stehen dir folgende Rechte zu:

• Auskunftsrecht (Art. 15 DSGVO): Du kannst Auskunft über die von uns gespeicherten Daten verlangen.
• Berichtigungsrecht (Art. 16 DSGVO): Du kannst die Berichtigung unrichtiger Daten verlangen.
• Löschungsrecht (Art. 17 DSGVO): Du kannst die Löschung deiner Daten verlangen, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO): Du kannst die Einschränkung der Verarbeitung verlangen.
• Datenportabilität (Art. 20 DSGVO): Du kannst deine Daten in einem maschinenlesbaren Format erhalten.
• Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO): Du kannst der Verarbeitung deiner Daten auf Basis berechtigter Interessen jederzeit widersprechen.
• Widerruf der Einwilligung (Art. 7 Abs. 3 DSGVO): Du kannst eine erteilte Einwilligung (z.B. für den Newsletter) jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
• Beschwerderecht (Art. 77 DSGVO): Du hast das Recht, dich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren. Zuständig ist: Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit NRW, Kavalleriestraße 2–4, 40213 Düsseldorf, ldi.nrw.de.

Zur Ausübung deiner Rechte wende dich per E-Mail an info@acventis.com oder nutze unser Kontaktformular. Wir antworten innerhalb von 30 Tagen (Art. 12 Abs. 3 DSGVO).

9. Kontakt & Datenschutzbeauftragter

Bei Fragen zum Datenschutz erreichst du uns unter:

Hinweis: ACVENTIS ist nicht verpflichtet, einen Datenschutzbeauftragten zu bestellen, da die entsprechenden Schwellenwerte gem. § 38 BDSG nicht erreicht werden. Sollte ein Datenschutzbeauftragter bestellt sein, werden seine Kontaktdaten hier ergänzt.